FAQ

Anfahrt

  • Wie gelange ich zur WESTPRESS arena?
    Einen genauen Anfahrtsplan mit exakten Anfahrtsbeschreibungen per Pkw, Bahn und Bus kann man sich hier ansehen.
  • Wo kann man im Umfeld der WESTPRESS arena parken? Wie hoch sind die Parkgebühren?
    Die WESTPRESS arena verfügt mit dem daneben liegenden Einkaufszentrum und dem Maximilianpark über ausreichend Parkplätze in unmittelbarer Umgebung rund um den Gebäudekomplex. Alle ausgewiesenen Parkplätze sind kostenfrei!

Die Arena

  • Wer ist der Architekt der WESTPRESS arena?
    Die moderne, funktionale und innovative Architektur wurde gemeinsam mit den Architekturbüros pp5-Architekten aus Köln und Buckebrede sowie Pohl & Belha aus Münster entworfen.
    Projektiert, konzipiert und letztendlich verwirklicht wurde das Projekt durch die europaweit tätige Ten Brinke Gruppe. Ten Brinke übernahm als Projektentwickler und Investor die Organisation der Abläufe und durch ein einzigartiges Finanzierungskonzept mit eigenen Mitteln auch die Investitionen von rund 20 Millionen Euro. Als Generalunternehmer verwirklichte das Tochterunternehmen Industriebau Imetaal GmbH den Bau der WESTPRESS arena sowie des angegliederten Fachmarktzentrums.
  • Wie hoch waren die Kosten für den Bau der WESTPRESS arena?
    Die Baukosten beliefen sich auf rund 20 Mio. € für das gesamte Fachmarktzentrum. Davon fielen ca. 6 Mio. € auf die Arena.
  • Wo befindet sich der Eingang der WESTPRESS arena?
    Der Haupteingang der WESTPRESS arena befindet sich an der Südseite des Gebäudes. Die Zufahrt mit dem Auto erfolgt über die Karl-Koßmann Str.
  • Wie hoch ist die Kapazität der WESTPRESS arena?
    Die Kapazität der WESTPRESS arena ist abhängig von der Art der Veranstaltung und vom Umfang zusätzlicher Aufbauten im Innenraum der Arena. Grundsätzlich können Veranstaltungen mit einer Besucherzahl bis zu 2.700 Personen stattfinden.
  • Wie hoch ist die lichte Höhe der WESTPRESS arena?
    Die WESTPRESS arena hat eine lichte Höhe von 9,20 m Metern. Weitere technische Details finden Sie in kürze unter dem Menüpunkt Arena.
  • Gibt es weitere Räume unter dem Dach der WESTPRESS arena?
    Im Gebäudekomplex der WESTPRESS arena befindet sich nicht nur die Hauptarena. Zusätzlich steht ein großer Vip-Bereich, ein Presseraum sowie ein großzügiges Foyer für Vorträge, Versammlungen und Gastronomie zur Verfügung.

Veranstaltungen

  • Wo findet man Informationen über das aktuelle Veranstaltungsprogramm?
    Unter Termine/Tickets finden Sie Informationen zu aktuellen Veranstaltungen.
  • Wo finde ich Sitzpläne bei Veranstaltungen in der WESTPRESS arena?
    Standard Bestuhlungspläne finden Sie hier.
  • Wie und wo erfahre ich die Hallenöffnungszeiten für den Einlass und das Event?
    Hallenöffnungszeiten sowie Veranstaltungszeiten können Sie nach Auswahl der gewünschten Veranstaltung im Menüpunkt Termine/Tickets sehen. Allerdings können sich diese Zeiten kurz vor Beginn einer Veranstaltung ändern, worauf wir keinen Einfluss haben. Ebenso sind die Endzeiten meist nur Erfahrungswerte, die wir nur zirka angeben können. In der Regel findet der Einlass zu Veranstaltungen 1,5 Stunden vor Beginn der Veranstaltung statt. Bei Veranstaltungen, die üblicherweise um 20 Uhr beginnen, ist der Einlass ab 18.30 Uhr. Der Zutritt erfolgt ausschließlich mit gültiger Eintrittskarte, die beim Verlassen der Halle ihre Gültigkeit verliert.
  • Darf ich meine Kinder, die noch unter 14 Jahre alt sind, mit zu einer Veranstaltung bringen?
    Generell gilt für den Zugang in Veranstaltungsstätten das Jugendschutzgesetz.
  • Darf man Fahnen in die Arena mitbringen?
    Das Mitbringen von Fahnen ist grundsätzlich gestattet. Für Fahnen, die über ein bestimmtes Maß hinausgehen, stellen wir einen Fahnenpass aus, der das Mitführen der Fahne gestattet.
  • Ist das Rauchen in der Arena erlaubt?
    Das Rauchen ist aus Sicherheitsgründen nicht gestattet.
  • Darf man Fotoapparate und Videokameras zu Veranstaltungen mitbringen? Was darf grundsätzlich zu Veranstaltungen mitgebracht werden?
    Grundsätzlich ist das Mitbringen von Fotoapparaten und Videokameras untersagt. Dies geschieht meist auf ausdrücklichem Wunsch des Veranstalters oder des Managements des jeweiligen Künstlers. Aus diesem Grund werden Ihnen die Geräte vor der Veranstaltung am Eingang zur Halle gegen Ausgabe einer Sammelnummer abgenommen und nach der Veranstaltung wieder zurück gegeben. Am besten verzichten Sie von Beginn an auf das Mitbringen dieser Gegenstände. Weiterhin ist das Mitbringen von Tieren, Waffen, sperrigen oder gefährlichen Gegenständen jeder Art wie Stöcke, Transparente, Gegenstände aus zerbrechlichen oder splitternden Materialien und pyrotechnischen Artikeln nicht gestattet. Beabsichtigen Sie, Kinderwagen mitzubringen, wird unser Ordnungsdienst diese entgegennehmen und bis zum Ende der Veranstaltung für Sie verwahren
  • Sind in der Arena Garderoben vorhanden?
    Die Arena verfügt über eine ausreichend große Garderobe im Eingangsfoyer neben dem Ticketschalter.
  • Gibt es ein Fundbüro für verloren gegangene Gegenstände?
    Sollten Sie etwas während einer Veranstaltung in der Arena verloren haben, wenden Sie sich bitte noch vor Ort an unseren Ordnungs- oder Servicedienst. Ob Gegenstände abgegeben wurden, erfahren Sie in den Tagen nach der Veranstaltung beim Hallenmanagement, Telefon 0049 2381 4872513
  • Wie bekommt man einen Presseausweis für eine Veranstaltung?
    Akkreditierung für Pressemitarbeiter können direkt über die jeweiligen Veranstalter beantragt werden. Wir geben keine Akkreditierungen aus.
  • Darf man zu Veranstaltungen eigene Getränke und Speisen in die Hallen mitbringen?
    Das Mitbringen von Speisen und Getränken in die Veranstaltungshallen ist generell untersagt. Ausgenommen davon sind Obst, selbst geschmierte Brote und Schokoriegel, bzw. kleine Packungen mit Süßigkeiten. Getränke dürfen in Verpackungen bis 0,5 l Tetrapacks und Capri-Sonne (oder ähnliche weichwandige Behältnisse) mitgebracht werden. Alles andere muss vor der Halle abgegeben oder entsorgt werden. Lediglich Flaschen von Sprudel-Maschinen und Thermosflaschen werden vom Ordnungsdienst abgenommen und können nach Beendigung der Veranstaltung wieder in Empfang genommen werden. Wir empfehlen jedoch auf das Mitbringen dieser Flaschen zu verzichten. Das Einführen von alkoholischen Getränken ist generell untersagt. Darüber hinaus ist der Verkauf von Waren jedweder Art in und vor den Hallen ohne vorherige Genehmigung untersagt.
  • Darf man Wunderkerzen zu Veranstaltungen in die WESTPRESS arena mitbringen und abbrennen?
    Das Mitbringen von Wunderkerzen in die WESTPRESS arena sowie das Abbrennen von Wunderkerzen ist aus Sicherheitsgründen nicht gestattet. Wunderkerzen werden beim Einlass abgenommen und bei Veranstaltungsende wieder zurückgegeben.

ASV Hamm-Westfalen

  • Wo erhalte ich Tickets für die Handball-Spiele des ASV Hamm-Westfalen?
    Informationen zum Ticketverkauf für die Bundesligaspiele des ASV Hamm-Westfalen erhalten Sie auf der Homepage www.asv-hamm-westfalen.de im Menüpunkt Tickets oder direkt in den ASV-Geschäftsstellen in Hamm.
    Um einen reibungslosen Vorverkauf gewährleisten zu können, nutzt der ASV das Buchungssystem von Ticket-Online. Die Zuschauer haben daher sogar die Möglichkeit, Einzelkarten ganz bequem zu Hause am eigenen Drucker auszudrucken. Denn alle Eintrittskarten verfügen über einen eindeutigen Bar-Code, der beim Einlass und vorübergehenden Verlassen der Halle eingelesen wird.
    Neben der Möglichkeit, Tickets selbst auszudrucken, wird es weiterhin verschiedene Vorverkaufsstellen geben. Dies sind neben der ASV-Geschäftsstelle direkt im Eingangsbereich der WESTPRESS arena dann die Geschäftsstelle des Westfälischen Anzeigers, der Verkehrsverein Hamm, der Maxipark (Haupteingang) und das Ticket-Corner sowie alle weiteren Ticket-Online-Partnershops.
  • Wo befindet sich die Geschäftsstelle des ASV Hamm-Westfalen?
    ASV-Geschäftsstelle in der WESTPRESS arena
  • Die Hauptgeschäftsstelle des ASV Hamm-Westfalen ist in der WESTPRESS arena zu finden (Haupteingang auf der Seite der Eishalle, Ostwennemarstraße 100 in 59071 Hamm). Die Geschäftsstelle befindet sich neben dem Eingangsfoyer der WESTPRESS arena. Der Zugang erfolgt von der westlichen Gebäudeseite direkt neben dem Arena-Grill.
  • Öffnungszeiten:
    montags und mittwochs von 10 bis 12 Uhr
    donnerstags von 10 bis 12 Uhr und von 17 bis 19 Uhr
    Telefon: 02381 48725-0 und Telefax: 02381 48725-25
    E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! und Web www.asv-hamm-westfalen.de
  • Darf man Fahnen zu Spielen des ASV in die WESTPRESS arena mitbringen?
    Das Mitbringen von Fahnen ist grundsätzlich gestattet. Größere Fahnen sind vor Nutzung in der Arena beim Betreiber anzumelden und einmalig vorzuzeigen. Für die vorgezeigte Fahne wird ein Fahnenpass ausgestellt, der die künftige Mitnahme erlaubt. In Einzelfällen behält sich der Betreiber jedoch das Recht vor, die Mitnahme zu untersagen.
  • Darf man Fotoapparate und Videokameras zu Spielen des ASV in die Arena mitbringen?
    Grundsätzlich ist das Mitbringen von Fotoapparaten und Videokameras ohne Presseakkreditierung untersagt. Aus diesem Grund werden Ihnen die Geräte vor der Veranstaltung am Eingang zur Halle gegen Ausgabe einer Sammelnummer abgenommen und nach der Veranstaltung wieder zurück gegeben. Am besten verzichten Sie von Beginn an auf das Mitbringen dieser Gegenstände. Weiterhin ist das Mitbringen von Tieren, Waffen, sperrigen oder gefährlichen Gegenständen jeder Art wie Stöcke, Transparente, Gegenstände aus zerbrechlichen oder splitternden Materialien und pyrotechnischen Artikeln nicht gestattet. Beabsichtigen Sie, Kinderwagen mitzubringen, wird unser Ordnungsdienst diese entgegennehmen und bis zum Ende der Veranstaltung für Sie verwahren
  • Darf man Wunderkerzen zu Spielen des ASV Hamm-Westfalen und sonstigen Veranstaltungen in die WESTPRESS arena mitbringen und abbrennen?
    Das Mitbringen von Wunderkerzen in die Arena sowie das Abbrennen von Wunderkerzen ist aus Sicherheitsgründen nicht gestattet. Wunderkerzen werden beim Einlass abgenommen und bei Veranstaltungsende wieder zurückgegeben.

Tickets

  • Wo kann man sich Tickets für die Veranstaltungen kaufen? Kann man Tickets auch telefonisch und online bestellen und/oder reservieren lassen?
    Um einen reibungslosen Vorverkauf gewährleisten zu können, wird das Buchungssystem von Ticket-Online genutzt. Die Zuschauer haben daher sogar die Möglichkeit, Einzelkarten ganz bequem zu Hause am eigenen Drucker auszudrucken. Denn alle Eintrittskarten verfügen über einen eindeutigen Bar-Code, der beim Einlass und vorübergehenden Verlassen der Halle eingelesen wird.
    Neben der Möglichkeit, Tickets selbst auszudrucken, wird es weiterhin verschiedene Vorverkaufsstellen geben. Dies sind die Geschäftsstelle des Westfälischen Anzeigers, der Verkehrsverein Hamm, der Maximilianpark (Haupteingang) und das Ticket-Corner sowie alle weiteren Ticket-Online-Partnershops.
    An der WESTPRESS arena kann man momentan ausschließlich Tickets für die Handballspiele erwerben. Karten für die weiteren Veranstaltungen erhalten Sie bei den oben genannten Partnern
  • Können Tickets reserviert werden?
    Eine Reservierung von Tickets ist aus organisatorischen Gründen nicht möglich
  • Kann man Tickets wieder zurückgeben?
    Generell ist der Umtausch von Tickets ausgeschlossen, sofern die Veranstaltung nicht abgesagt oder verschoben wurde. Den Auszug der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kartenservices finden Sie hier.
  • Was passiert, wenn die Veranstaltung abgesagt wurde und wie bekommt man das Geld zurückerstattet?
    Ob eine Veranstaltung abgesagt wird, entscheidet der Veranstalter. Ihr Geld erhalten Sie dann nur über die Ticketkasse zurück, bei der Sie Ihre Karten gekauft haben. Da die Leistung, die Vermittlung der Eintrittskarte im Vorverkauf, vollständig und ordnungsgemäß erbracht wurde, wird darauf hingewiesen, dass keine Verpflichtung besteht, die Vorverkaufsgebühr zurückzuerstatten. In Einzelfällen ist die Vorverkaufsgebühr durch den jeweiligen Veranstalter versichert, in diesem Fall wird die Vorverkaufsgebühr zurück erstattet. Ihr Geld wird Ihnen gegen Vorlage des Originaltickets unter Angabe Ihrer Kontodaten zurück überwiesen.
  • Was passiert, wenn die Veranstaltung verschoben wurde und man den neuen Termin nicht wahrnehmen kann?
    Wie bei einem Ausfall der Veranstaltung, entscheidet ebenfalls der Veranstalter, ob und auf welchen Termin eine Veranstaltung verschoben wird. Das Geld wird Ihnen nach Vorlage Ihres Originaltickets und Angabe Ihrer Kontodaten zurück überwiesen. Auch in diesem Fall besteht keine Verpflichtung die Vorverkaufsgebühr zurück zu erstatten, da die Leistung, die Vermittlung der Eintrittskarte im Vorverkauf, ordnungsgemäß erbracht wurde.
  • Welche Sitzplatzkategorien gibt es für Veranstaltungen in der WESTPRESS arena?
    Die Anzahl und den Unterschied zwischen den unterschiedlichen Sitzplatzkategorien legt der Veranstalter fest. Eine Übersicht der unterschiedlichen Bestuhlungsvarianten finden Sie hier. Die einzelnen Sitzplatzkategorien sind abhängig von den Veranstaltungen und bei der jeweiligen Ticketbestellung einzusehen.
  • Wer legt die Kartenpreise fest?
    Die Kartenpreise für alle Veranstaltungen werden vom jeweiligen Veranstalter festgelegt.
  • Wer legt fest, welche Blöcke und Plätze in den Vorverkauf gehen?
    Die Entscheidung, welche Blöcke und Plätze in den Vorverkauf gehen, wird vom jeweiligen Veranstalter getroffen. Eine Übersicht über die im Verkauf befindlichen Plätze finden Sie in der jeweiligen Ticketbestellung.
  • Wieso kann man an einigen Vorverkaufsstellen keine Tickets mehr für Veranstaltungen in der WESTPRESS arena erwerben, obwohl diese noch nicht ausverkauft sind?
    Es gibt mehrere Ticketvertriebssysteme, zum Beispiel Ticket Online oder CTS-Eventim. Die Entscheidung über den Vertrieb und die Kontingentverteilung liegt beim jeweiligen Veranstalter.
  • Ab wann sind Tickets offiziell im Vorverkauf?
    Den Vorverkaufsbeginn einer Veranstaltung bestimmt der Veranstalter. Erst ab diesem Zeitpunkt, der bis zu einem Jahr vor der Veranstaltung liegen kann, können Tickets angeboten werden.
    Tickets für Handballspiele werden in der Regel sechs Wochen vor der Veranstaltung freigeschaltet.
  • Warum sind Tickets beim Vorverkaufsstart häufig schon fast ausverkauft und zwei Wochen vor Konzertbeginn wieder im Verkauf?
    Der Veranstalter behält sich vor, Tickets für den Eigenbedarf und/oder das Tourmanagement zurückzuhalten. Stellt sich dann heraus, dass weniger Tickets zu diesem Zweck benötigt werden, kommen diese kurzfristig in den Verkauf.
  • Wieso werden einige Veranstaltungen bereits über die Medien oder über das Internet angekündigt, obwohl die Karten noch gar nicht zu kaufen sind?
    Um Veranstaltungen bestmöglich zu bewerben werden oft seitens des Veranstalters schon vor dem Vorverkaufsstart Marketingmaßnahmen ergriffen.
  • Kann man Tickets für Veranstaltungen vorbestellen, die noch nicht im Verkauf sind?
    Eine Reservierung oder Vorbestellung ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich.

Gastronomie

  • Bietet die Halle ein gastronomisches Angebot?
    In und vor der WESTPRESS arena können Sie vor, während und nach der Veranstaltung auf ein umfangreiches gastronomisches Angebot zurückgreifen. Mit Öffnung der Arena, meist 1,5 Stunden vor Beginn der Veranstaltung, stehen für Sie u. a. leckere Schnitzel, Bratwürste, Frikadellen und Steaks sowie Pommes zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie sich mit frischen, warmen Brezeln oder einem frisch gebrühten Kaffee Ihre Wartezeit bis zum Beginn der Veranstaltung auf angenehme Art verkürzen. Ferner bietet Ihnen das Gastronomieteam der WESTPRESS arena die üblichen Softdrinks wie Sinalco Cola, Orange, Zitrone und Wasser sowie frisch gezapftes Isenbeck Pils, Wein und Sekt zu absolut fairen Preisen. Kommen Sie doch das nächste Mal bereits zur Hallenöffnung vorbei, entgehen Sie dem extremen Einlassgedränge und testen Sie unser abwechslungsreiches Gastronomieangebot.
  • Darf man zu Veranstaltungen auch eigene Getränke und Speisen in die WESTPRESS arena mitbringen?
    Das Mitbringen von Speisen und Getränken in die Veranstaltungshallen ist generell untersagt. Ausgenommen davon sind Obst, selbst geschmierte Brote und Schokoriegel, bzw. kleine Packungen mit Süßigkeiten. Getränke dürfen in Verpackungen bis 0,5 l Tetrapacks und Capri-Sonne (oder ähnliche weichwandige Behältnisse) mitbebracht werden. Alles andere muss vor der Halle abgegeben oder entsorgt werden. Lediglich Flaschen von Sprudel-Maschinen und Thermosflaschen werden vom Ordnungsdienst abgenommen und können nach Beendigung der Veranstaltung wieder in Empfang genommen werden. Wir empfehlen jedoch auf das Mitbringen dieser Flaschen zu verzichten. Das Einführen von alkoholischen Getränken ist generell untersagt. Darüber hinaus ist der Verkauf von Waren jedweder Art in und vor den Hallen ohne vorherige Genehmigung untersagt.
  • An wen wende ich mich, wenn ich im Gastronomiebereich arbeiten möchte?
    Wenn Sie im Gastronomieteam der WESTPRESS arena mitarbeiten möchten, sind Sie zum einen bei sämtlichen Veranstaltungen in der Arena dabei und zum anderen können Sie auch noch Ihren Geldbeutel etwas aufbessern. Sind Sie auf den Geschmack gekommen? Dann setzen Sie sich mit uns in Kontakt.

Rollstuhlfahrer

  • Welche Möglichkeiten bietet die WESTPRESS arena für Menschen mit Handicap?
    Vor der Arena befinden sich kostenlose Behinderten-Parkplätze (Bei Handballspielen bitte vorab anmelden). Mit einem Fahrstuhl (Breite 90 cm) kann man alle Etagen der Arena anfahren. Sowohl im Getränkefoyer als auch im Veranstaltungsbereich stehen ausreichend Plätze für Rollstuhlfahrer zur Verfügung. Für eine Platzreservierung ist eine vorherige Anmeldung allerdings immer wünschenswert. Darüber hinaus verfügen wir selbstverständlich auch über ein geräumiges, voll ausgestattetes Behinderten-WC, das sämtlichen Ansprüchen gerecht wird und ausschließlich von Rollstuhlfahrern und Behinderten genutzt wird. Bei den Eintrittspreisen gibt es ebenfalls verschiedene Preisnachlässe für Rollstuhlfahrerr und Schwerbehinderte.
  • Gibt es in der WESTPRESS arena speziell ausgewiesene Stell- und Sitzplätze für an den Rollstuhl gebundene Gäste?
    Die WESTPRESS arena verfügt über ausreichend Plätze für an den Rollstuhl gebundene Gäste. Wir bitten Sie, dies bei der Ticketbestellung unbedingt mit anzugeben, damit für Sie und gegebenenfalls für Ihren Begleiter entsprechende Plätze reserviert werden können.
  • Gibt es spezielle Parkplätze für an den Rollstuhl gebundene Gäste der WESTPRESS arena?
    Unmittelbar vor dem Haupteingang der WESTPRESS arena sind diese Parkplätze mit den entsprechenden Symbolen gekennzeichnet.

Sonstiges

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